Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles La Casa di Mutti collecte, pourquoi, et quels sont vos droits, comme l’exige le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD).

Responsable du traitement

Radojka Herceg, qui loue l’appartement La Casa di Mutti à titre privé, Via Domenico Pino 4/A, 22100 Como (CO), Italie. Sa fille Lillie Herceg répond aux demandes et accueille les hôtes. E-mail : casadimutti@yahoo.com. Téléphone et WhatsApp : +39 334 791 9070.

Ce site

  • Le site n’utilise ni cookies ni publicité, et n’enregistre rien sur votre appareil.
  • Pour comprendre comment le site est utilisé, il compte les visites avec Cloudflare Web Analytics, qui fonctionne sans cookies et sans vous identifier : il enregistre les pages vues, la provenance des visiteurs (par exemple un moteur de recherche), leur pays, le type d’appareil et la vitesse de chargement des pages. Le site compte aussi les clics sur ses boutons de contact (WhatsApp, téléphone, e-mail, réservation) sous forme de totaux journaliers anonymes par page. Aucun des deux ne vous identifie, ne vous suit d’un site à l’autre ni ne crée de profil, et le compteur de clics ne conserve aucune donnée vous concernant. La base juridique est notre intérêt légitime à savoir comment le site fonctionne (art. 6, par. 1, point f du RGPD).
  • Les polices et les images sont fournies par le site lui-même : consulter une page n’envoie aucune information à Google, aux réseaux sociaux ou aux annonceurs.
  • Le site est distribué par Cloudflare, qui traite des données techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et la page demandée, afin de fournir le site et de le protéger contre les attaques. Dans de rares cas, pour distinguer les visiteurs du trafic automatisé, Cloudflare peut déposer un cookie de sécurité strictement nécessaire, qui ne requiert pas de consentement.
  • Les liens vers d’autres sites, comme Booking.com, Airbnb ou WhatsApp, mènent à des services qui ont leur propre politique de confidentialité.

Quand vous nous contactez ou réservez

Quand vous nous écrivez par e-mail, utilisez le formulaire de contact, nous appelez ou nous écrivez sur WhatsApp, nous recevons ce que vous choisissez de partager : en général votre nom, vos coordonnées, vos dates de voyage, le nombre de personnes et vos questions. Si vous réservez via Booking.com ou Airbnb, la plateforme nous transmet les détails de votre réservation selon sa propre politique de confidentialité.

Pendant votre séjour, la loi italienne nous oblige à :

  • enregistrer la pièce d’identité de chaque hôte et en transmettre les données à la police (Questura) via le service Alloggiati Web de la Police d’État ;
  • percevoir la taxe de séjour municipale et la déclarer à la Ville de Côme ;
  • communiquer de façon anonyme les arrivées et les nuitées pour les statistiques du tourisme.

Nous utilisons vos données uniquement pour vous répondre, gérer votre réservation et votre séjour, recevoir le paiement et remplir ces obligations. Les bases juridiques sont :

  • les mesures prises à votre demande avant une réservation, et l’exécution de la réservation (art. 6, par. 1, point b du RGPD) ;
  • les obligations légales ci-dessus, et la conservation des documents exigés par le droit fiscal italien (art. 6, par. 1, point c).

Qui d’autre les voit

  • Les services que vous choisissez pour nous contacter : Yahoo (e-mail), WhatsApp (Meta), votre opérateur téléphonique, et Booking.com ou Airbnb si vous y réservez.
  • La banque, pour les paiements par virement.
  • La police, la Ville de Côme et les autres autorités publiques, comme la loi l’exige.

Certains de ces prestataires (Yahoo, Meta, Cloudflare, Airbnb) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, en particulier aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins de marketing.

Combien de temps nous les conservons

  • Demandes qui n’aboutissent pas à une réservation : jusqu’à 12 mois.
  • Réservations : le temps nécessaire à votre séjour, puis aussi longtemps que l’exige le droit italien en matière fiscale et de sécurité publique.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les supprimer, à en limiter l’utilisation ou à vous y opposer, ou à les recevoir dans un format portable : il suffit de nous écrire un e-mail. Les données que la loi nous oblige à conserver ne peuvent pas être supprimées avant la fin de cette période. Vous avez aussi le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Modifications

Si cette politique change, la nouvelle version sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.